г. Нижний Новгород, ул. Зайцева, д. 31

413-19-81
413-66-50

[email protected]

Куда жаловаться на отключение горячей воды


Второй месяц нет горячей воды. Это законно?

Истории

Во многих домах Томска до сих пор нет горячей воды. Сроки отключения выросли с трех недель до полутора месяцев. В некоторых случаях люди живут без горячего водоснабжения по два и три месяца. В управляющих компаниях не могут назвать точную дату подачи воды. Лето, согласно законодательству, период для планового ремонта тепловых сетей. Лето заканчивается, а ремонт нет.

По данным мэрии города на начало августа, 1112 многоквартирников из 2812 оставались без горячей воды. В департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора было направлено обращение о рассмотрении возможности привлечения АО «ТомскРТС» к административной ответственности, предусмотренной ст. 7.23 КоАП РФ, по фактам ненадлежащего предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению по 63 многоквартирным домам.

Мы поговорили о проблеме с жителями Томска, направили запросы в «ТомскРТС»,  департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области, региональную прокуратуру и мэрию города, чтобы узнать о правомерности столь длительных сроков отключения горячей воды, а также проконсультировались с юристом в сфере ЖКХ.

— У вас есть горячая вода? На сколько отключали? Как справлялись?

— Вода есть, к большой радости. Два месяца ждали, пока дадут. Мы живем на улице Учебной, 34. Сначала срок отключения был две недели, а получилось 2,5 месяца.

— Обещали 16 июля включить, а включили только в середине августа. Я мылся в умывальнике, в чайнике воду грел – как в XIX веке.

— У нас отключили воду 17 июля, и ее еще нет. Первый раз должны были включить 14 августа, потом 27 августа, теперь неизвестно когда. А куда жаловаться, даже не знаю.

— У нас есть горячая вода — у нас своя котельная в доме.

— Две недели нет воды, все по графику.

— Недели две назад включили. Я проживаю в общежитии, воды не было в районе месяца. Иногда к родственникам ездил мыться, иногда под холодной водой приходилось.

— Нет воды. Я очень огорчена. Сегодня позвонила в нашу управляющую компанию «Стройсоюз», ответили: «Без даты».

— Вода есть давно, дали почти в срок – на три дня задержали.

— Нет воды больше месяца, греем в ведерке.

— Нет воды полтора месяца. Обещали на три недели отключить, а нет воды в два раза дольше.

— Второй месяц нет воды. Написали, что 14 августа дадут. Потом что 27 августа, сейчас опять не понятно ничего.

— Объявление повесили, что неизвестно, когда будет горячая вода. Холодной пользуемся.

— Давно нет. В конце июля отключили, 15 августа должны были дать – не дали.

— Около месяца нет воды. Были плановые отключения, потом дали на два дня, потом снова отключили.

— У меня частный дом: хочу – есть горячая вода, не хочу – нет.

Также томичи сообщают о длительных отключениях воды в Инстаграме:

palma_novosib: «В конце мая отключили, и до сих пор нет».

semitsssvetik: «Мне сегодня сказали прямым текстом: «Мы уже устали от ваших звонков, одни и те же звонят, когда дадим, тогда и дадим, хватит жаловаться!». Пс: воды нет полтора месяца».

ramin4ig: «Я забыл отключить бойлер спустя 3 недели. Отключил, а воду еще не дали. 1,5 месяца не было. Недолго побыла, а со вчерашнего дня слабо-теплая... То есть включаю только горячую, счетчик тоже считает горячую, а по факту идет еле теплая».

gala_lova: «Говорят, только в Томске такая фигня с водой. В Москве, Новосибирске как положено, на 10 дней максимум отключают».

Юрист в сфере ЖКХ Владимир Фурсин считает, что любое плановое отключение горячей воды, превышающее 14 суток, нарушает законодательство.

«Период отключения горячей воды во время проведения профилактических работ в летний период не может превышать 14 суток, — рассказывает Владимир. — Это установлено правилами предоставления коммунальных услуг собственникам. В постановлении правительства № 354 от 6 мая 2011 года есть ссылка на СанПин (приложение № 2), где указано, что перерыв в подаче горячей воды не должен превышать двух недель.

Первое нарушение прав потребителей заключается в том, что органы местного самоуправления указывают в периоде планового отключения воды вместо 14 допустимых суток 21 день. Это уже нарушение, но прокуратура смотрит на это сквозь пальцы. Мне не известны случаи, когда прокурор требовал привести сроки отключения воды в соответствие нормам.

В свою очередь «ТомскРТС» несвоевременно готовит теплотрассу, пытается не принимать в домах опрессовку (повышение давления на изолированном участке трубопровода для выявления утечек и слабых мест – прим. ред.), чтоб переложить всю ответственность на УК, ТСЖ и других управляющих юрлиц.

Контроль в этой сфере должен осуществляться департаментом ЖКХ и прокуратурой. Граждане могут зафиксировать отсутствие горячей воды в срок путем составления акта с представителем своей управляющей компании (или иного управляющего юрлица). В акте надо указать, кто не подает воду: если воды нет во всем доме, то это «ТомскРТС», а если нет подачи в кран, то это УК. Далее на основании постановления правительства № 354 делается перерасчет. Хотя в отсутствие горячей воды плата за нее снижается до нуля, потребитель все равно вправе требовать компенсацию — морального и физического вреда – за эти самые кастрюли, в которых приходится греть воду по полтора месяца. Также можно обратиться в суд и потребовать возмещения убытков, если человек был вынужден из-за длительного отсутствия горячей воды ставить бойлер».

Владимир Фурсин отмечает, что административная ответственность организаций за срыв сроков ремонта сетей и неподачу вовремя горячей воды составляет от 5 до 10 тысяч рублей штрафа. В редких случаях эта сумма может достичь сотен тысяч. Для крупных компаний — лидеров рынка штраф в несколько тысяч рублей за срыв сроков ремонта — несущественная проблема.

В пресс-службе «ТомскРТС» заявили, что норматив отключения горячей воды на срок не более 14 дней относится только к профилактическому ремонту, не связанному с заменой участков теплотрасс и конструктивных элементов. А износ тепловых сетей города составляет более 80%, поэтому каждый год требуется проведение капремонта или частичной замены труб.

«В Томске около 500 километров теплосетей перешли в аренду компании в изношенном состоянии. На многих участках необходимо проводить капитальный ремонт или реконструкцию, то есть производить замену трубопроводов большой протяженности. Действующий тариф обеспечивает ежегодную полную замену только 5 километров тепловых сетей в двухтрубном исполнении ежегодно, а чтобы остановить процесс старения тепловых сетей необходимо менять по 25-30 километров теплотрасс в год. Поэтому на участках, где еще не проводился капитальный ремонт или реконструкция, проводится частичная замена трубопроводов на конкретных нескольких метрах, где обнаружен дефект. Это требует проведения демонтажных, монтажных и сварочных работ, что является работами капитального характера».

В компании сообщают, что сроки капитального ремонта и реконструкции законодательство не регламентирует. Превышение составленных графиков отключений объясняется тем, что число новых дефектов,появившихся за отопительный сезон на участке, до начала работ не может быть известно. В этом году на тепловых сетях при гидравлических испытаниях было выявлено почти на 30% больше дефектов, чем в прошлом — более 1800 повреждений. Чтобы устранить все выявленные дефекты и подготовить сети к нагрузкам в зимний период, приходится продлять сроки ремонта.

«На проблемных участках специалисты компании работают до полного устранения дефектов, —сообщают в «ТомскРТС». — Причем иногда дополнительные дефекты выявляются не сразу, а при повторных опрессовках, поэтому у некоторых жителей складывается впечатление, что мы начинаем проводить раскопки у конкретного дома только когда уже пора подавать горячую воду. На самом деле испытания проводятся на трубопроводах протяженностью от нескольких сотен метров до нескольких километров. При первой опрессовке один участок испытываемого трубопровода может пройти проверку на прочность, но может повредиться при повторных опрессовках, которые обязательно проводятся каждый раз после устранения выявленных дефектов ». 

«ТомскРТС», и администрация города ищут возможности для обновления изношенных теплосетей. В прошлом году из городского бюджета на эти нужды выделяли 100 миллионов рублей. Сейчас компания разработала проект по реконструкции ветхих тепловых сетей в районе «Сибкабеля» и планирует провести работы до 2020 года за счет средств города.

На сегодняшний день специалисты еще устраняют дефекты на тепломагистрали №4 и 2Г — за ремонтный сезон их выявлено более 347. Ведется устранение локальных дефектов на подводящих теплотрассах к отдельным домам. В «ТомскРТС» подчеркивают, что не заинтересованы в длительных отключениях, так как теплоснабжение — основная услуга, которую оказывает компания.

Ответы от «ТомскРТС» и официальных структур ожидаются. А юрист убежден, что потребитель вполне может выиграть суд у ответственной за подачу горячей воды компании и получить компенсацию за то, что мылся в тазах два месяца. В рамках рубрики «Знай свои права» ТВ2 предлагает томичам совместно с юристом Владимиром Фурсиным пройти все процедуры по установлению отсутствия горячей воды сверх нормы и обратиться в суд с требованием привлечь виновных к ответственности.

Желающие принять участие могут написать на электронный адрес [email protected] и проконсультироваться с юристом Владимиром Фурсиным в рабочее время по телефону: +7 909 540-81-46.

tv2.today

В Ревде после 75 дней отсутствия появилась горячая вода. Ржавая и не у всех

Вчера в Ревде начали подавать горячую воду. Как и обещала «Единая теплоснабжающая компания». Горячей воды не было 75 дней, она возвращается, но не сразу. По данным наших подписчиков во ВКонтакте, она не поступила в десятки домов. Среди них — дома по улицам Российская, М.Горького, Советских Космонавтов, П.Зыкина, Мира, Ярославского, Карла Либкнехта и так далее. Причина, по словам техдиректора ЕТК Вадима Великоречина, в порывах: несмотря на подготовку к сезону, ветхие трубы все равно не выдерживают напора.

Тем временем в управляющих компаниях Ревды неофициально говорят: до обеда пятницы было неизвестно, будет ли ЕТК подавать горячую воды в жилфонд. Все зависело от того, удастся ли договориться с «УралСевергазом» (поставляет в Ревду газ, на которых работают котельные). Управляющие компании держали бригады слесарей наготове, но оповестить жителей о подключении не успели.

Каков размер долга на сегодня и как ЕТК при поддержке мэрии (обеспечение горожан коммунальными благами — прямая обязанность властей по закону) будут решать этот вопрос, оперативно узнать не удалось. Руководство ЕТК в отъезде и для комментария недоступно. Но сотрудники компании подтверждают: о долгах в последние дни здесь говорят на всех совещаниях. Мы обратились за комментарием в «УралСевергаз» и ждем ответа от и.о. генерального директора Руслана Старинского.

Там, где горячая вода есть — она ржавая. Коммунальщики советуют ее пропустить: в трубах за месяцы накопилась ржавчина и грязь. Вот такая вода бежит сейчас в дома по Мира, 23. Уже сутки, говорит автор видео Ксения Прислонова. Пропускают, но пока бесполезно.

Александр Томилов, директор УК «Антек» сообщил, что подключать дома к ГВС начали утром 1 сентября, 2 сентября продолжается заполнение системы. Задвижки на домах открыты. На 16 часов 2 сентября вода подана в порядка 70% домов «Антека».

— О качестве подаваемой воды я пока умолчу, — отметил Александр Николаевич. — Это зависит не от нас — какая вода подается, такая и идет в квартиры. Пока система регулируется, могут быть проблемы: низкая температура, слабый напор и т.д.

Такая вода бежит из кранов в доме по Мира, 22. «Дали сегодня, лучше бы не включала», — жалуется Ксения, автор фото. Впрочем, и такой воды сейчас в доме нет: в районе отключили электроэнергию.

Ранее технический директор ЕТК Вадим Великоречин сообщил, что 4 и 10 сентября воду вновь отключат: в связи с плановыми ремонтами на газопроводах, которые проведет «УралСевергаз» (о них мы также спросили в письменном запросе на имя и.о. гендиректора газовой компании). Великоречин заявил, что это согласованные даты, переносить их нельзя, и на это время котельные остановят.

По словам Александра Томилова, управляющая компания пока не получила официального уведомления об этом от поставщика, хотя, по правилам, должны уведомить за десять дней.

Из всех домов управляющих компаний «РЭП» и «Комбытсервис» пока не получил горячую воду только один — М.Горького, 25. Подключать начали по графику — у стра 1 сентября. Но вода пока холодная, так бывает всегда во время запуска. По отключению 4 сентября — никакой информации.

В 80-90% домов управляющей компании «Уют» также подана горячая вода. Запуск начался согласно графику, с 1 сентября. Но, по словам директора «Уюта» Светланы Хуртовой, в некоторых домах были утечки, сейчас там работают аварийные бригады.

Еще по теме

  • Почему прокуратура Ревды не смогла заставить ЕТК вернуть горячую воду: комментарий Леонида Сопочкина.
  • Прокуратура Ревды объявила предостережение теплоснабжающей компании и мэрии из-за отключения горячей воды.
  • Коммунальные общественники рассказали, как пытались вернуть Ревде горячую воду.
Хотите читать новости в своем Телеграме? Подпишитесь на канал Ревда-инфо! comments powered by HyperComments Новости редакции / Хочу сказать!

www.revda-info.ru

Ограничение подачи горячей воды из-за ремонтов теплосетей

В Барнауле в связи с реконструкцией тепловых сетей временно будет ограничена подача горячего водоснабжения жителям Ленинского района города. Ремонтные работы проводятся в рамках программы подготовки к отопительному сезону 2019−2020 годов.

Энергетики Сибирской генерирующей компании продолжают реализацию ремонтной и инвестиционной кампаний по перекладке тепловых сетей в Барнауле. Всего на 27 августа в рамках подготовки специалистами СГК теплосетевого комплекса Барнаула к предстоящему отопительному сезону заменено порядка 22,3 км трубопроводов тепла и горячего водоснабжения. В связи с проведением работ по реконструкции теплосетей под кратковременное отключение горячей воды попадают:

  • С 9.00 29 августа до 9.00 30 августа — жители 9 многоквартирных домов по улицам Монтажников и В. Кащеевой.

На участке в 191 метр энергетики заменяют 762 метра внутриквартальных тепловых сетей возрастом 34 года и диаметром 150−200 мм.

Также, согласно графику, продолжаются работы на ранее заявленных участках, а также центральных тепловых пунктах, требующие временное ограничение ресурса:

  • С 9.00 27 августа по 30 августа включительно — жители многоквартирного дома по адресу проспект Комсомольский 81;
  • До 9.00 29 августа — 35 частных дома в границах улиц Советской Армии, Транзитной и 2-й Северо-Западной, проезда Ракетного;
  • С 27 августа по 15 сентября включительно — 7 многоквартирных домов по улицам Г. Исакова и Малахова;
  • С 29 августа по 15 сентября включительно — медицинское учреждение по адресу улица Суворова 13.

Все данные по плановым ограничениям горячей воды в рамках замены тепловых сетей, заблаговременно передаются специалистами теплосетевого подразделения СГК в Единую диспетчерскую службу города Барнаула, которая в свою очередь оповещает управляющие компании, социальные учреждения и администрации районов.

Список всех объектов, где планируется ограничение подачи горячей воды, с указанием сроков отмечен на карте:

Пояснения:

  • Желтым цветом отмечены дома, где ведутся масштабные работы по реконструкции и перекладке ветхих тепловых сетей;
  • Зеленым цветом отмечены дома, где горячая вода после ремонта возвращена.
  • Над домом не стоит никакой знак, значит ресурс исправно подается, если горячей воды по какой-то причине нет — нужно обратиться в управляющую компанию.
  • Энергетики приносят свои извинения за временные неудобства. Запланированные работы являются важным этапом подготовки города к следующему зимнему сезону и повышают надежность теплоснабжения горожан.

Справка

В 2019 году СГК в четыре раза увеличила финансирование ремонтной и инвестиционной программ в Барнауле — до 1,2 млрд рублей. Упор сделали на участки, где в прошлые годы выявляли повреждения. За лето энергетики заменят рекордное количество теплосетей — 30 км трубопроводов на 21 участке магистральных теплосетей и на 33 внутриквартальных.

altapress.ru

“Только объявления переклеивают, а воды нет”: жалоба на ремонт водопровода в Белоозерске - Першы Рэгіён

В редакцию обратились жители Белоозерска, которые пожаловались на затянувшийся ремонт трубопровода, отчего продолжительное время у них нет горячей воды. Как рассказал наш читатель, он устно обращался уже и в ЖКХ, и в Березовский райисполком, но ремонтные работы так и не активизировались.

Наш читатель прислал и фото раскопанного водопровода, сопроводив таким комментарием:

“Битва за скорейшее восстановление горячего водоснабжения в Белоозерске. Работы идут в круглосуточном режиме, задействованы сотни рабочих, колоссальное количество техники… Вот-вот будет вода…”, – рассказал читатель, пояснив, что это был сарказм.

“На самом деле все так же, как было и неделю назад. Раскопали и ничего не делают. Только объявления переклеивают, а воды нет”, – говорит житель Белоозерска.

На фото – “раскопки” в районе домов на ул. Мира 3в, и ул. Ленина 60б.

Как пояснил наш читатель, отключили горячую воду 12 августа. Сначала развесили объявления, что горячей воды не будет до 24 августа, потом переклеили с датой 31 августа, а потом еще раз продлили до 5 сентября.

Нормативный срок отключения горячей воды – 14 дней. В данном случае он превышен. Иногда при проведении профилактических работ может возникать необходимость отключения горячего водоснабжения на срок свыше 14 дней. Однако, для продления даже на незначительный срок требуется получение разрешения.

11 августа вице-премьер Беларуси Владимир Кухарев заявил, что в Беларуси работают над сокращением сроков отключения горячей воды. По его словам, сейчас срок отключения горячего водоснабжения в межотопительный период составляет не более 14 дней.

“Его можно сокращать, и мы будем двигаться в этом направлении”, — сказал Владимир Кухарев.

Однако, житель Белоозерска говорит, что не замечает этого стремления:

“Яму выкопали и ничего не делается. Зачем вообще раскапывать, если сделать не можете?” – возмущается наш читатель.

Житель Белоозерска рассказал, что считает такое отношение к делу бесхозяйственностью и намерен обратиться с письменным обращением в Комитет государственного контроля.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Присоединяйтесь к нашему сообществуViber

1reg.by

Как составить жалобу по отсутствию горячей воды

Как составить коллективную жалобу на горячую воду

Ежемесячно выплачивая выставляемые коммунальными службами счета, люди вправе потребовать качества и полноты оказываемых услуг взамен. Это основа всех современных рыночных отношений. Существуют определенные нормы, принятые для всех типов коммунальных услуг. Жалоба на отключение горячей воды на длительный срок – законный способ защитить собственные права потребителя. Бывает индивидуальная, написанная одним автором, или коллективная жалоба.

Отсутствие воды, нормативно-правовая база

Закон обязывает всех собственников квартир и домов ежемесячно отдавать деньги за оказываемые им коммунальные услуги. В частности, за воду, сезонное отопление, свет, реже – газ (где он подается). Чтобы отслеживать потребление, люди устанавливают специальные счетчики. Потребители вправе требовать соответствия оказываемых им услуг принятым нормам. Основной закон, регулирующий возникающие вопросы по горячей/холодной воде – ФЗ-416, а также вышедшее постановление Правительства 354.

Жалоба на качество воды (образец)

Горячая вода

Согласно постановлению, она должна свободно и круглосуточно подаваться людям весь год. Исключения:

  • допускается общий перерыв подачи продолжительностью 8 часов – суммарный или 4 часа максимум за месяц – с предупреждением жителей;
  • в случае аварии или иной поломки на магистрали возможно отсутствие водоснабжения (воды нет, или есть, но холодная) продолжительностью в сутки – с уведомлением;
  • продолжительность перерывов, обусловленных профилактическими или же ремонтными работами, касающимися инженерных сетей, регламентирована СанПином. Согласно нормам, перекрыть воду возможно на 14 часов – с уведомлением.

Если сложившаяся ситуация не касается вышеперечисленных вариантов, тогда законно подать жалобу на отсутствие горячей воды, указав в тексте подробности происходящего. За качество и эффективность оказания подобных услуг несет ответственность местная управляющая компания.

Интересно! Нормы СанПина также касаются температуры воды – +60-75 градусов, если ориентироваться по Цельсию. Возможны отклонения, +/-3 градуса – это днем, +/-5 – ночью.

Кстати, если после замеров температура горячей воды оказалась всего 40 градусов, тогда ее потребление можно оплачивать по тарифу холодной. Однако важно документально зафиксировать факт наличия низкой температуры.

Образец коллективной жалобы

Куда можно пожаловаться на отсутствие горячей или холодной воды

Как написать жалобу по поводу отсутствия воды? Отсутствие воды всегда неприятно. По закону такие случаи возможны, однако их продолжительность и периодичность регламентированы. Когда установленные нормы нарушаются, недовольные потребители могут пожаловаться, написав в следующие уполномоченные органы.

Место обращения Повод Управляющая компания Можно позвонить, высказаться устно или написать туда жалобу на отключение воды без предупреждения . Иные причины – слабый напор, низкая температура, длительность отсутствия (превысила указанный в уведомлении срок). Администрация Своей местности – городская, районная или же сельская. Следует посетить, когда вопрос отсутствия или ненадлежащего качества подаваемой воды не решается компанией. Жилинспекция Отслеживает состояние имеющихся систем жизнеобеспечения и жилым фондом вообще. Роспотребнадзор Не добившись желаемой помощи с вышеуказанных инстанций можно составить жалобу на водоканал в Роспотребнадзор, ведь нарушаются установленные законом права потребителя. Госуслуги Зарегистрированные там пользователи могут оставлять онлайн -жалобы, обращения, задавать вопросы, касающиеся услуг ЖКХ и иных ситуаций. Прокуратура Систематическое незаконное отключение воды, ее ужасное качество, нежелание вышеуказанных инстанций решать проблему. Суд Другие меры оказались бесполезными, зато накопились письменные отказные уведомления, присланные инстанциями. Ими следует дополнить заявление , направляемое в прокуратуру. Особенно, когда действий УК или иных лиц впоследствии отразились на здоровье или целостности имущества заявителя.

Важно! Необходимо просить у инстанции-получателя жалобы предоставление письменного ответа. Впоследствии, если проблема водоснабжения осталась, включить накопленные отказные уведомления к новому заявлению, направляемому дальше. Особенно нужны для прокуратуры и суда.

Кто может подать жалобу на отсутствие воды

Как составить коллективную жалобу на горячую воду, кто вправе написать подобный документ:

  • собственник жилья, неважно дома, квартиры или отдельной комнаты;
  • наниматель жилья, например, арендатор или жилье муниципальное.

Субъектом написания, фигурирующим в указанном документе, будет пользователь, чьи права фактически были нарушены.

Важно! Автором жалобы может выступить один гражданин или группа, тогда обращение считается коллективным.

Основания для подачи коллективной жалобы

Составление жалобы – серьезный шаг, причинами которого могут быть:

  • отсутствие (полное или частичное, когда напор еле заметный) воды, причем продолжительное время – когда оно превысило указанные законом нормы;
  • водоснабжение отключилось для жителей внезапно, предупреждения им не давали (исключение – различные аварийные ситуации), или периодическое, без предоставления никаких объяснений;
  • вода есть, но напор маленький;
  • низкое качество подаваемой воды (есть примеси, цвет другой, температура низкая).

Важно! Дополнение заявления фактами и различными доказательствами усилит вес предъявляемых аргументов. Первой инстанцией, куда адресуется подобная жалоба на качество воды по образцу, будет ЖЭК или ТСЖ, орган, избранный жителями для управления работой систем и другими вопросами, касающимися дома.

Заявление на замену стояков

Как написать коллективную жалобу по поводу отсутствия воды или при слабом напоре

Как написать жалобу нескольким людям по поводу отсутствия воды или иных оснований, пример жалобы можно посмотреть и скачать в сети. Сам документ выглядит стандартно (шапка, основная часть, список дополнений, подпись заявителя) и содержит следующее:

  • полное наименование организации – кому, адрес;
  • информация, касающаяся заявителей – их ФИО, адреса, также контактные телефоны;
  • суть жалобы – здесь авторы описывают ситуацию кратко, снабжая повествование конкретными датами и фактами (например, объявление, данное ЖКХ отражало одну дату, воду отключили, дата включения настала, но воды нет);
  • требования заявителя – желательно указать соответствующие нормы закона, касающиеся ситуации, основная просьба – устранить нарушение или обязать ответственных подать воду;
  • дополнительные материалы – идут списком собранные автором документы, способные подтвердить выдвинутые аргументы или предпринятые действия (отказы, высланные другими инстанциями, фото объявления или его копия и пр.);
  • дата, подписи всех авторов.

Важно! Лучше распечатать или написать сразу 2 одинаковых документа. Один – предоставить адресату, на втором попросить сотрудника, принявшего прошение, расписаться и поставить соответствующую печать. Это докажет факт принятия инстанцией жалобы.

Образец жалобы на отсутствие холодной воды

Незачем скачивать специальный бланк, достаточно правильно структурировать текст заявления и указать данные:

  • наименование, фактический адрес организации-получателя;
  • информация, касающаяся заявителя – его ФИО, телефон, также адрес;
  • сама жалоба на отсутствие холодной воды, образец которой несложно скачать (кратко описать существующую проблему, дополняя перечисление фактов датами);
  • требования автора – решить проблему либо обязать компетентные органы сделать это;
  • приложение – списком идут наименования собранных материалов и документов (ответы инстанций, которые ранее посещались автором);
  • дата, подписи участвующих заявителей.

Важно! В тексте спокойно изложить ситуацию, без эмоций. Главное – факты и собранные материалы.

Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг

Жалоба на отсутствие горячего водоснабжения

Внешний вид и внутреннее содержание жалобы идентично предыдущей. Можно наоборот, найти подходящий образец, редактировать его, внеся собственные данные. Распечатать и, расписавшись внизу, подать в соответствующие органы.

Важно! Необходимо уделить внимание заполнению официальных данных – наименование организации-получателя, ее адрес, ФИО руководителя. Например, жалоба на водоканал, образец об отсутствии воды содержит полное наименование горводоканала.

Можно ли подать жалобу через интернет и как

Вместо привычного письменного обращения граждане могут использовать достижения века технологий – интернет, чтобы подать удаленную жалобу. Для этого достаточно посетить специальный портал – Госуслуги, gosuslugi – и пройти там обязательную регистрацию. Заявки, жалобы и обращения могут писать зарегистрированные пользователи.

Оформление жалобы онлайн:

  1. Пройти регистрацию, затем открыть там личный кабинет.
  2. Вернуться на первую, главную страницу, найти внизу «Наши проекты».
  3. Перейдя туда, отыскать «Досудебное обжалование», щелкнуть.
  4. Следовать инструкциям.

Выйдет специальное окошко, пустые поля которого останется заполнить собственными данными. Закончив, нажать «Отправить».

Собственные сайты имеют также территориальные отделы Роспотребнадзора и Жилищная инспекция. Там пользователи могут похожим образом оформить жалобу онлайн.

Грамотно составленная жалоба и правильный алгоритм действий обязательно принесут результат в споре с коммунальными службами. Но при этом следует учитывать, что банальное незнание действующего законодательства может стать причиной случайной ошибки, из-за которой жалобу к рассмотрению просто не примут.

fsin-dostavka.su

Когда воды нет куда званить

Содержание:

  • Алгоритм действий
  • Когда нет воды куда звонить
  • Что говорит закон
  • Если нет воды куда звонить
  • Пересчёт оплаты водоснабжения
  • Если нет воды куда звонить киев
  • Если отключили холодную воду без предупреждения
  • Что делать, если отключили горячую воду?
  • Куда звонить, если нет горячей воды?
  • Если нет воды куда звонить харьков
  • Телефоны, по которым следует обращаться жителям Москвы
  • Если нет воды куда звонить одесса
  • Причины отключения воды
  • Нормы для отключения воды в 2019 году
  • Если нет воды куда звонить казань
  • Если нет воды куда звонить астана
  • Права потребителей
  • Если нет воды куда звонить минск
  • Жалоба на отсутствие в Москве ГВС и ХВС
  • Если нет воды куда звонить воронеж
  • Подача жалобы через портал Госуслуги
  • Если нет воды куда звонить киров
  • Куда звонить когда нет горячей воды
  • Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Алгоритм действий

Когда человек понял, что в квартире отсутствует вода, требуется не паниковать, а просто успокоиться. Это позволит ему принять правильное решение.

В доме нет горячей воды? Если ваш многоквартирный дом находится под управлением компанией, то можно позвонить диспетчеру и узнать причину, по которой отсутствует вода.

В случае если домом управляет товарищество собственников жилья (ТСЖ), то здесь придётся побеспокоить председателя и поинтересоваться, знает ли он причину происходящего явления.

Можно посмотреть квитанции об оплате, в них указываются контактные телефоны.

В каждом населённом пункте есть аварийно-диспетчерская служба, которая может разъяснить, почему нет воды.

Обращение в управляющую компанию может быть посредством телефонного звонка.

Когда нет воды куда звонить

Поэтому на видном месте должен висеть номер телефона компании, которая предоставляет эту услугу.

По законодательству РФ управляющая компания при отключении воды, должна заранее оповестить жителей.

Отключение происходит по двум причинам:

  • долги за пользование водой;
  • проводятся ремонтные, а также профилактические работы на центральной магистрали или внутри дома.

Любое незапланированное отключение воды приводит к шквалу жалоб на управляющую компанию. Но требуется понимать, что бывают ситуации, когда невозможно заранее предупредить людей об отключении – это аварии на водопроводе, различные стихийные бедствия.

Что говорит закон

Жильцы многоквартирных домов сталкиваются с частым отключением холодной воды ночью. Причины этого нужно уточнить в компании.

Если нет воды куда звонить

Через прессу и телевидение вы быстро привлечёте внимание властей, что в этом случае и требуется.

Пересчёт оплаты водоснабжения

Когда горячую воду отключают на длительный срок, размер оплаты услуги снижается с учётом недополученного объёма. Это касается тех потребителей, в квартирах которых не установлены счётчики учёта воды. Добиться пересчёта можно, если при отключении горячей воды были превышены положенные лимиты:

  • 4 часа за один раз на плановый ремонт;
  • 8 часов суммарно в стандартных ситуациях;
  • 24 часа при аварийном устранении поломок на тупиковой магистрали.

За каждый лишний час, проведённый без водоснабжения, оплата уменьшается на 0,15 процента от нормативной суммы.

Если нет воды куда звонить киев

  • 681-20-54;
  • 681-21-45;
  • 681-20-54.

Если отключили холодную воду без предупреждения

В ситуации, когда вода отсутствует несколько дней, а УК не реагирует на звонки и жалобы граждан, необходимо обращаться с претензией в вышестоящие инстанции, такие как:

  • Государственная Жилинспекция;
  • Водоканал;
  • ТСЖ и другие органы самоуправления.

Здесь примут претензии жильцов на управляющую организацию, проведут проверку, выпишут предписание и непременно проконтролируют его выполнение.

Что делать, если отключили горячую воду?

У жильцов, не желающих робко сносить дискомфортное проживание в квартире без горячей воды, вправе защищать свои права на получение качественной услуги.

Куда звонить, если нет горячей воды?

Лучше начать со звонка в УК: ЖЭК или ТСЖ.

Если нет воды куда звонить харьков

  • В Аварийно-диспетчерскую службу. Если в ЖЭКе ничего не знают, смело звоните сюда. Чётко назовите свои данные и точный адрес. Диспетчер должен рассказать вам о причинах аварии и предполагаемых сроках её ликвидации.

Когда об отсутствии воды аварийной службе неизвестно, на место высылается специалист. Он должен проверить полученную информацию и выявить поломку в течение двух часов.

Москва — самый крупный город в России. При отключении горячей вода жителям столицы следует звонить на горячую линию МОЭК по телефону 8 (495)662−50−50.

Жалобы принимаются круглосуточно.

Если отключено горячее водоснабжение, то это ещё полбеды, а вот длительное отсутствие холодной воды превращается для городского жителя в огромную проблему.

Куда звонить, если нет воды, в 2019 году?

Чаще всего в домах и квартирах отсутствует горячее водоснабжение в период проведения ремонтных и профилактических работ на ТЭЦ или в трубопроводах.

Обычно это происходит летом. Жильцы заблаговременно предупреждаются о сроках проведения таких работ.

Внезапная остановка подачи воды происходит только из-за аварий, поломок на ТЭЦ или в распределительной системе.

В этом случае оповещение жильцов о прекращении подачи водоснабжения обычно не приходит.

Нормы и порядок отключения водоснабжения определены Постановлением Правительства № 232 от 2017 г.

Можно сделать это непосредственно в офисе домоуправляющей компании. Все заявления пишутся в двух экземплярах. Пусть принимающая сторона поставит дату и входящий номер, после чего один экземпляр сохраните у себя. При отказе сделать это отправьте документ письмом с уведомлением о получении.

При наличии интернета оставить жалобы можно на сайтах, перечисленных выше организаций. Если проблема стоит особенно остро, а решение затягивается различными инстанциями, имеет смысл обратиться в СМИ.

Причём течёт из них сразу и холодная, и горячая вода — можно спокойно принять душ, помыть посуду, не боясь заморозить руки. И тем неприятнее, когда горячую воду по какой-то причине отключают.

Итак, если в кране нет горячей воды, куда жаловаться жильцам дома? В данной статье мы ответим на этот вопрос, а также рассмотрим причины такой ситуации и способы пересчитать плату за период, когда услуга вам не предоставлялась.

Каждый жилец многоквартирного дома должен знать свои права и отстаивать их в предусмотренном порядке.

Таблица 1.Название конторы Телефон Аварийная служба ЖКХ 8-495-620-27-60 Горячая линия мэрии Москвы для приема жалоб от населения Дежурный по столице 8-499-765-01-01 Единая горячая линия 8-495-777-77-77 Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы 8-495-681-73-67 8-495-681-05-49 Единая диспетчерская 8-495-539-53-53 АО «МОСВОДОКАНАЛ» 8-499-763-34-34 ГУП «Мосводосток» центральная диспетчерская 8-495-657-87-03 ГБУ «ЕИРЦ» 8-495-114-50-50

На заметку: по номеру +7 (495) 114-50-50 можно получить информацию и подать заявление на пересчет взносов за воду по причине отключения.

Все чаще случается так, что коммунальщики нарушают правила подачи ресурсов и оперативно не реагируют на проблему.

Ответ на претензионное заявление о принятых мерах поступит также в письменном виде на указанный в документе адрес.

Обратите внимание! Анонимные обращения и жалобы не рассматриваются.

Через единый госпортал можно подать жалобу в вышеуказанные организации.

Как правило, такой жалобы бывает достаточно для быстрого разрешения ситуации с горячим водоснабжением.

Предупреждение об этом с указанием конкретных сроков отключения обычно вывешивается на подъездах заблаговременно.

Отсутствие горячей воды может быть связано и с аварийной ситуацией, возникающей при повреждении на ТЭЦ или в распределительной системе.

В первом случае, следует подождать окончания ремонта. Если его сроки явно затягиваются, жильцы могут обращаться Управляющую Компанию, занимающуюся обслуживанием дома, а также в Роспотребнадзор или органы Прокуратуры.

В случае, когда никаких объявлений об отключении горячего водоснабжения не было, звонить нужно:

ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).

Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:

Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:

После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г.

snabplast.su


Смотрите также